Vi logo

Veelgestelde vragen - gebruikers

Brandende vragen, duidelijke antwoorden

illustratie vrouw die zichzelf omarmt

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Voor gebruikers

Hoe kan deze app me helpen tijdens de overgang?

Met deze app krijg jij de regie over je overgang en begrijp je wat er in je lichaam gebeurt, zodat hormonale schommelingen je niet meer overvallen. Dankzij de combinatie van technologie en gezondheidszorg, biedt de app je feitelijke informatie en gepersonaliseerde ondersteuning. Dit helpt jou om deze levensfase beter te begrijpen en je overgang soepeler te ervaren.

Is de app toegankelijk voor alle fasen van de overgang?

Ja, deze app is voor jou gemaakt, ongeacht in welke fase van de overgang je je bevindt. De inhoud is speciaal ontwikkeld om je te ondersteunen tijdens de perimenopauze, de menopauze zelf en de postmenopauze. De nadruk ligt op de perimenopauze, de fase waarin je de meeste veranderingen ondergaat. We begrijpen dat elke fase van de overgang uniek is, met eigen uitdagingen en symptomen. Daarom streven we ernaar om een breed scala aan informatie, hulpmiddelen en ondersteuning te bieden om jou in elke fase te helpen.

Hoe kan ik de app installeren en gebruiken?

Om de Vi Health app op jouw apparaat te installeren, ga je naar de Google Play Store of de Apple App Store, afhankelijk van jouw apparaat. Typ "Vi Health" in de zoekbalk. Wanneer je de app gevonden hebt, klik je op 'Installeren' of 'Downloaden'.

Zodra de installatie voltooid is, open je de app en volg je de instructies op het scherm om je te registreren. Houd er rekening mee dat je een specifieke code nodig hebt om de app te kunnen gebruiken. Deze code kun je aanvragen door een e-mail te sturen naar info@vihealth.nl. Nadat je de code hebt ontvangen, vul je deze in tijdens het registratieproces in de app. Daarna ben je helemaal klaar om aan de slag te gaan!

Werkt de app op zowel Android- als iOS-apparaten?

Ja, onze app is beschikbaar en geoptimaliseerd voor zowel Android- als iOS-apparaten.

Met wie moet ik contact opnemen als ik technische problemen ondervind met de app?

Ervaar je technische problemen? Onze klantenservice staat klaar om je te helpen. Je kunt ons bereiken door een mail te sturen naar support@vihealth.nl.

Hoe nauwkeurig en betrouwbaar zijn de gezondheidsinformatie en -adviezen in de app?

Onze inhoud is gebaseerd op recent wetenschappelijk onderzoek en wordt regelmatig bijgewerkt om ervoor te zorgen dat de informatie en adviezen die we verstrekken nauwkeurig en up-to-date zijn. Wij werken nauw samen met de VVOC, de Vereniging van Verpleegkundig Overgangsconsulenten, die ervoor zorgen dat de informatie medisch geverifieerd en betrouwbaar is.

Wat is de VVOC en hoe werken jullie samen?

De VVOC, kort voor Vereniging Verpleegkundig Overgangsconsulenten, is hét kenniscentrum over de overgang in Nederland. Overgangsconsulenten aangesloten bij de VVOC bieden onafhankelijke en erkende specialiseerde hulp aan vrouwen in de overgang.

De consulenten hebben een geaccrediteerde HBO opleiding gevolgd die wordt erkend door de gynaecologen van de Dutch Menopause Society, en zijn op de hoogte van de laatste ontwikkelingen rondom wetenschappelijk onderbouwde begeleiding van overgangsklachten.

De overgangsconsulenten van de VVOC verifiëren de informatie die wij delen in de Vi app. Daarnaast kan je een afspraak aanvragen met een consulent via de app voor jouw persoonlijke vragen over de overgang.

Hoe kan ik feedback geven of mijn ervaringen delen met de app?

We stellen jouw mening zeer op prijs! Deel alsjeblieft jouw ervaringen of suggesties via het feedbackformulier in onze app, of stuur ons een e-mail op hi@vihealth.nl. We horen graag van je, want jouw feedback speelt een cruciale rol bij het continu verbeteren van onze app.

Ik heb problemen met inloggen. Kunnen jullie mij helpen?

Zeker, probeer in eerste instantie je wachtwoord te resetten via de app. Mocht je nog steeds toegangsproblemen ervaren, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@vihealth.nl of WhatsApp. We staan klaar om je te helpen!

De app crasht. Wat kan ik doen?

Begin eerst met het volledig afsluiten en opnieuw starten van de app. Als dat het probleem niet oplost, overweeg dan om de app te verwijderen en opnieuw te installeren. Mocht je nog steeds problemen ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via support@vihealth.nl of WhatsApp. We zijn hier om je te helpen!

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Hoe kan ik dit resetten?

Mocht je je wachtwoord zijn vergeten, geen zorgen! Op het inlogscherm vind je de optie 'Wachtwoord vergeten'. Volg eenvoudig de stappen die daar worden weergegeven om je wachtwoord te resetten.

Hoe kan ik mijn wachtwoord wijzigen?

Ben je je wachtwoord niet vergeten maar wil je deze wijzigen, ga dan naar de tab ‘Profiel’ in de app. Daar vind je de optie om je wachtwoord te wijzigen. Volg de stappen die daar worden weergegeven.

Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens wijzigen?

Je kunt je persoonlijke gegevens wijzigen in de instellingen van de app onder de tab “Profiel".

Ik krijg foutmeldingen in de app. Wat betekenen deze en hoe kan ik ze oplossen?

Wij helpen je graag verder. Foutmeldingen kunnen variëren. Neem een screenshot en stuur deze naar onze klantenservice via support@vihealth.nl zodat we je specifiek kunnen helpen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?

Je kunt je account verwijderen in de instellingen van de app onder de tab "Profiel". Let op, dit zal al je persoonlijke gegevens en geschiedenis uit de app verwijderen.

Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice als ik een probleem heb?

Je kunt contact opnemen met onze klantenservice via support@vihealth.nl.

Waarom werkt de app niet op mijn apparaat?

Begin met het controleren van je internetverbinding en de beschikbare opslagruimte op je toestel. Als de problemen niet zijn opgelost, overweeg dan om de app te deïnstalleren en vervolgens opnieuw te installeren. Mocht je daarna nog steeds moeilijkheden ondervinden, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice.

Hoe kan ik notificaties/meldingen beheren?

Notificaties kunnen je helpen je symptomen bij te houden en meer inzicht te krijgen in jouw overgang. Je kunt zelf bepalen of je pushmeldingen en e-mailnotificaties aan of uit wilt zetten. Ga naar ‘Profiel’ in de app om ze te beheren. Je kunt de meldingen ook beheren in de instellingen van je telefoon of apparaat onder ‘meldingen’.

Zijn er regelmatig updates voor de app?

Ja, we werken de app regelmatig bij om nieuwe functies toe te voegen en eventuele fouten te verhelpen.

Kan ik mijn gegevens uit de app exporteren?

Ja, het is mogelijk om je gegevens te exporteren vanuit de app. Om dit te doen, ga je naar je profielpagina in de app. Daar vind je de optie om je gegevens te downloaden. Volg de instructies op het scherm om dit proces te voltooien. Let op: het kan even duren voordat je alle gegevens hebt ontvangen, afhankelijk van de hoeveelheid informatie die is opgeslagen.

Wat betekent de naam Vi?

Vi staat voor kracht in het Latijn. Daarnaast klinkt Vi klinkt fonetisch voor FE-male (Vi-male), vrouw in het Engels. Ook staat Vi voor (la) Vie - leven in het Frans.

Hoe lang na het downloaden van de app kan ik verwachten resultaten te zien?

Het is belangrijk om te begrijpen dat de ervaring van elke vrouw met de overgang uniek is. Voor sommige vrouwen kan het gebruik van onze app al snel leiden tot een verbeterd inzicht en betere omgang met de overgangssymptomen. Anderen hebben mogelijk meer tijd nodig om de voordelen te ervaren. Het is belangrijk om de app consistent te gebruiken en je symptomen bij te houden.

Hoe wordt de gepersonaliseerde informatie gegenereerd?

De gepersonaliseerde informatie wordt gegenereerd op basis van de gegevens die je invoert bij het aanmelden en tijdens het gebruik van de app. Dit kunnen vragen zijn over je gezondheid, levensstijl, overgangssymptomen, enz. Deze gegevens worden vervolgens verwerkt door onze geavanceerde algoritmen om gepersonaliseerde informatie en aanbevelingen te geven.

Hoe vaak moet ik de app gebruiken om de maximale voordelen te krijgen?

We adviseren je om de app dagelijks te gebruiken, zodat je de meeste informatie krijgt over je overgangssymptomen en hoe deze zich ontwikkelen. Het dagelijks gebruik van de app helpt ook bij het genereren van een nauwkeurig en persoonlijk plan voor het beheer van de symptomen.

Wat gebeurt er als ik een dag oversla?

Als je een dag overslaat, heeft dit geen invloed op je voortgang in de app. Echter, consistent gebruik van de app kan leiden tot een beter inzicht in je symptomen en hoe je ermee om kunt gaan. Als je een dag mist, pak dan gewoon de draad op waar je was gebleven.

Biedt de app toegang tot professionele erkende experts?

Ja, de app biedt de mogelijkheid om contact op te nemen met professionele erkende experts die gespecialiseerd zijn in de overgang en die je advies kunnen geven en vragen kunnen beantwoorden.

Ik heb nog geen overgangssymptomen. Kan ik de app nog steeds gebruiken

Ja, je kunt de app nog steeds gebruiken als je nog geen overgangssymptomen hebt. De app kan je in feite helpen voorbereiden op de overgang door je te voorzien van informatie en aanbevelingen over hoe je kunt omgaan met je gezondheid tijdens de overgang.

Zijn er gevolgen voor mijn verzekering als ik de app gebruik?

Nee, het gebruik van de app heeft geen gevolgen voor je verzekering. De app is ontworpen om een aanvullende ondersteunende tool te zijn en vervangt geen traditionele medische zorg. Het is belangrijk om je arts te blijven raadplegen voor je gezondheidszorgbehoeften.

Ik ben een man en ik ben geïnteresseerd in het leren over de overgang om mijn partner te ondersteunen. Kan ik de app ook gebruiken?

Hoewel de app specifiek is ontworpen voor vrouwen die door de overgang gaan, kan iedereen die geïnteresseerd is in het leren over de overgang de app gebruiken. Het delen van kennis en begrip kan zeer nuttig zijn voor partners, familieleden en vrienden van vrouwen in de overgang.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens behandeld? 
Heeft mijn werkgever toegang tot mijn gegevens?

We geven prioriteit aan de bescherming en vertrouwelijkheid van je persoonlijke gegevens en verzamelen alleen wat nodig is voor specifieke doeleinden, zoals het aanbieden van digitale consulten en het verbeteren van jouw gebruikerservaring met gepersonaliseerde inhoud. Belangrijk is dat we je gegevens nooit delen met jouw werkgever en ze niet gebruiken voor marketing zonder jouw uitdrukkelijke toestemming. Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

Waarom kan ik mijn e-mailadres niet op mijn computer verifiëren als ik me aanmeld voor de Vi app?

Bij het aanmelden bij de Vi app moet je je e-mailadres bevestigen met je mobiele telefoon. Om je aanmelding af te ronden, ga je naar de e-mail app op je mobiele telefoon en volg de instructies die in de e-mail staan.


 

illustratie vrouw die zichzelf omarmt